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MEDIOS DE COMUNICACIÓN

 

Los medios oficiales de comunicación de PUSH  Vinilos son:

MAIL: pushvinilos@gmail.com  - Horarios de atención: Lunes a viernes de 13 a 18 hs

WHATSAPP: 2216206046 - Horario de atención: Lunes a viernes de  13 a 18  hs

NO TRABAJAMOS FINES DE SEMANA NI FERIADOS.

En Instagram y Facebook recibimos muchos mensajes que no llegamos a responder. Si necesitaras asesoramiento, realizar algún reclamo o cambio utilizar únicamente los canales de comunicación que aquí se detallan.

 

¿Cómo realizo una compra?

 

Podés hacerlo de 3 formas:

  • En casa PUSH  de La Plata ubicado en calle 40 Nro 631 ½. entre 7 y 8.

  • Por Whatsapp al 2216206046 , desde donde te podremos ir asesorando o guiando en el proceso de compra .
  • De manera online desde éste sitio. Seleccioná los productos que quieras, agregalos al carrito y una vez que terminaste de elegir podés hacer click en "iniciar compra".
    Es importante que escribas correctamente tu mail y número de celular porque ahí te vamos a enviar todas las notificaciones de compra, pago y envío.
    En el caso de los mails, no olvides revisar la carpeta "spam" o "correo no deseado". Si llegan a estar ahí, marcalos como correo deseado para asegurarte de recibir todas las novedades de tu pedido. Nuestro medio de comunicación oficial es mail o Whatsapp.

Retiro de pedidos

Se pueden retirar desde el local de La Plata una vez que te avisemos por mail o Whatsapp que ya está listo. Recordá que los mails pueden llegar a la carpeta de "spam" o "correo no deseado".

¿Puede retirar mi pedido otra persona?

En el caso que envíes un mensajero, comisionista, Rappi, etc a retirar tu pedido tené en cuenta que a partir de que le entregamos el pedido, PUSH vinilos no se responsabiliza sobre lo que pueda suceder con el mismo. Si el paquete llegara roto, abierto, aplastado o en malas condiciones, tendrás que reclamar al servicio de mensajería externa que contrataste.
 

LOS DIAS DE ENTREGA DE PEDIDO EN CASA PUSH SON JUEVES Y VIERNES DE 10 A 18 HS.

 

Envíos

Realizamos envíos a todo el país a través de OCA y podrás elegir entre 2 modalidades:

  • Envío a domicilio: 

    Para los envíos a domicilio, OCA hace dos visitas. Podrás seguir los movimientos del paquete a través de tu número de seguimiento. Al día siguiente hábil o al otro, vuelven a pasar. En caso de no encontrarte, te enviarán un mensaje informándote que llevaron tu pedido a una sucursal. Tené en cuenta que tu pedido estará en sucursal durante 5 días, luego volverá a nuestro taller y tendrás que abonar un nuevo envío para que volvamos a mandarlo.

    Si observás que tu paquete ya se encuentra en una sucursal y desconocés cuál es, escribinos inmediatamente al mail para que localicemos el paquete antes de que regrese a nuestro taller en La Plata.

    Envío a Sucursal: Te recomendamos controlar diariamente el seguimiento del envío ya que el correo sólo lo guarda 5 días hábiles en la sucursal que elegiste, pasado ese tiempo retorna a nosotros y tendrías que volver a abonar el costo de reenvío.

En ambos casos podrás ingresar el código postal en el campo "calcular envío" para ver el costo y elegir la mejor opción.

¿Qué pasa si no funciona el portero de mi casa o si mi domicilio no queda un una calle con numeración tradicional?

En ese caso te recomendamos seleccionar "envío a sucursal" o ingresar otro domicilio. OCA no realiza llamadas por teléfono para informar que se encuentra en el domicilio, ni entrega en otro domicilio que no sea el que figura en el pedido.

 

¿Qué pasa si anoté mal la dirección?

En caso de haber escrito mal la dirección al momento de realizar la compra, comunicate lo antes posible con nosotros para corregirlo antes de que sea despachado. Una vez que el pedido se envía con una dirección errónea no tenemos forma de redireccionarlo. Tendremos que esperar a que regrese a nuestro local y enviarlo con la dirección correcta (se deberá abonar un nuevo envío a cargo del comprador).
Cuando te llegue el mail con tu número de órden podrás controlar allí la dirección que ingresaste.

Todas las comunicaciones urgentes las recibimos por teléfono al 02216206046.


 

Tiempos de producción

PUSH Vinilos no trabaja con stock permanente de productos. Cada pedido se produce especialmente para cada cliente por lo que cuentan con distinta cantidad de días hábiles de producción. Los días de producción comienzan a correr el día hábil después que entra el pago de la compra.

  • VINILOS : 10 A 15 DÍAS HÁBILES de producción.
  • ALFOMBRAS VINÍLICAS: se ponen en producción los días MARTES y luego tienen  entre 15 y 20 días HÁBILES de producción.​

En el caso que lo necesites antes de tiempo, comunicate con nosotras antes de realizar la compra para ver si llegamos a producirlo.

Si abonás por transferencia, Rapipago, PagoFácil, etc, el pago puede demorar hasta 48hs hábiles en impractar. El tiempo de producción empezará a correr a partir de que recibamos el pago.

REMATES EN STOCK : No tienen tiempo de producción se despacha al siguiente día hábil o se retira al siguiente día de showroom abierto.

 

 

Políticas de cambios y devoluciones

¿Qué pasa seleccioné mal el color, medida o diseño de mi vinilo?

Llamanos por teléfono el mismo día que realizaste la compra para avisarnos de cualquier cambio en el pedido. Pasadas las 24hs el pedido ya entra en producción y PUSH no se compromete a realizar cambios.

 

Realicé una compra pero me equivoqué al tomar las medidas

PUSH no se responsabiliza de cualquier error que pueda surgir por parte del cliente (medidas, colores, etc). Sólo hacemos relevamientos de grandes trabajos y la contratación del servicio de colocación no incluye el relevamiento del mismo, salvo que así fuese acordado previamente.

 

No me alcanzaron los vinilos para cubrir una superficie y necesito volver a comprar.

Podés realizar otro pedido pero tené en cuenta que los vinilos impresos en distintos días pueden variar la tonalidad. Sólo podemos asegurar los mismos colores cuando se impriman en la misma partida. Generalmente no suele suceder pero para evitarlo, en el caso de los pisos o azulejos, te recomendamos comprar algunos de más.

 

¿Se puede devolver un pedido?

Todos los productos son realizados especialmente para cada cliente, por este motivo no aceptamos devoluciones del producto, ni realizamos cambios o devoluciones de dinero.

Todos los productos tienen una descripción detallada y completa, por eso es importante que leas con atención antes de realizar una compra. Si tenés alguna duda o inquietud antes de realizar la compra podés escribirnos por Whatsapp al 2216206046 así podemos asesorarte en lo que necesites.
 

 

Quiero pegar un vinilo pero no conozco bien el material o quiero ver como responde en una superficie en particular

Podés pasar por Casa PUSH en La Plata y contarnos cuál es tu idea para que podamos asesorarte y entregarte una muestra gratuita. De esa forma vas a poder probar el material y ver como responde o en el caso que no lo conozcas, descubrir la infinidad de usos que tienen los vinilos.

Si vivís fuera de La Plata, también podés solicitar una muestra gratis. En ese caso tendrías que mandar a alguien para que la retire o te lo enviamos OCA (no incluye costo de envío). Si queres, escribinos por Whatsapp al 2216206046, pasanos tu dirección y te decimos cuál es el valor del envío a domicilio o la sucursal de OCA más cercana.

 

¿Qué pasa si faltaron productos o en el paquete que recibí o no me llegó el correcto?

Comunicate lo antes posible por teléfono o Whatsapp con tu nombre, apellido y número de órden.